วงการอีคอมเมิร์ซกำลังปรับตัวให้เข้ากับประสบการณ์การช้อปปิ้งส่วนบุคคลมากขึ้น โดยมีการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าและลดอัตราการละทิ้งรถเข็นในการซื้อสินค้า นอกจากนี้ หลายแบรนด์เริ่มมุ่งเน้นการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน​

แหล่งข่าว: Smart Insights